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Offizielle Kanäle

  • Kundendienst (Allgemein): [email protected]

  • Datenschutz (DPO): [email protected]

  • Live-Chat: Verfügbar je nach Version/Verbindung (sofern in Ihrer Benutzeroberfläche angezeigt).

Wann Sie uns kontaktieren sollten

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu folgenden Themen haben:

  • Eine Werbeaktion (Bedingungen, Aktivierung, Fristen);

  • Eine Transaktion (Ein-/Auszahlung, Status, Methode);

  • Eine Verifizierung (KYC) oder eine Profilaktualisierung;

  • Eine Sicherheitsanfrage (unbefugter Zugriff, Änderung der E-Mail-Adresse);

  • Eine Frage zum Datenschutz und Ihren Rechten.

Praktische Übersicht

Thema Empfohlener Kanal
In die Nachricht aufzunehmen
Zahlungen / Auszahlungen [email protected]
Datum, Betrag, Methode, Status, Screenshots falls nützlich
Boni / Promos [email protected]
Name des Angebots, Aktivierungsdatum, Screenshot des Promo-Bildschirms
Verifizierung (KYC) [email protected]
Genaue Anfrage + geforderte Dokumente je nach Fall
Kontosicherheit [email protected]
Beschreibung, Datum/Uhrzeit, bereits durchgeführte Maßnahmen
Datenschutz / Rechte [email protected]
E-Mail-Adresse des Kontos + klarer Betreff der Anfrage

Zur Beschleunigung der Bearbeitung

Halten Sie folgende Elemente bereit (sofern relevant):

  • Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos;

  • Uhrzeit und Datum des Ereignisses;

  • Den exakten Betrag (bei Zahlungen);

  • Die verwendete Methode;

  • Eine kurze, sachliche Beschreibung in chronologischer Reihenfolge.

Reklamationen und Nachverfolgung

Wenn Ihre Anfrage eine umfassendere Analyse erfordert, bitten wir Sie möglicherweise um zusätzliche Details. Dies ist kein Hindernis, sondern dient dazu, den Fall korrekt zu bearbeiten und Betrugsrisiken zu minimieren. Wenn Sie verstehen möchten, wie wir Ihre Daten verarbeiten, besuchen Sie die Seite „Datenschutzerklärung“.

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